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“承诺299元的长沙商旅消费卡可以进入湘江欢乐城欢乐雪域游玩两次，原价购买要花456元，这优惠了近200元，很划算，我当即付了款，结果，他们却不兑现承诺。”网友黄小姐在黑猫投诉湖南站反映称，去年5月27日，她通过微信小程序颜食生活购买了299元的长沙商旅消费卡一张，该卡标注可以免费进湘江欢乐雪域游玩两次，今年2月2日，黄小姐在长沙商旅卡上成功预约了2月3日进园游玩，2月3日，她和朋友到达湘江欢乐城准备入园时，被工作人员拦住。并告知她称，湘江欢乐城欢乐雪域和长沙商旅卡合作方有合同纠纷，不能使用卡的权益。“公司之间的纠纷不应该让消费者来承担后果。”对于黄小姐的质疑，工作人员仍坚持不让其使用该卡，必须现场买票入园。想着大老远跑过来，不想空欢喜一场，无奈之下，黄小姐只好在现场重新花高价购买入园票，当日总计消费456元。紧接着，黄小姐又致电颜食生活官方客服反馈问题，但电话一直无人接听。“我觉得非常不合理，既然在上面做了活动，就要履行承诺，商家和平台之间的合作纠纷，这个损失也不应该由消费者来承担。”黄小姐称，商家不履行承诺，强烈要求全额退款。
湖南消费维权联盟 工作人员致电 @湘江欢乐城欢乐雪域 官方客服电话，针对网友的投诉，工号为092527的湘江欢乐城游客中心客服回复称，因合作方拖欠费用不支付，今年2月1日，湘江欢乐城欢乐雪域己经解除和颜食生活平台的一切合作，目前，该平台己跑路，对于网友的遭遇，她无权限解决，会马上上报给相关负责人，届时，会有专人联系消费者沟通并妥善处理。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17364725817黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人， 不代表新浪立场。）
