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线下体验后，我明白了戴森这款新品的设计思路_天天速读

来源： 雷科技         2023-04-12 07:35:19


(相关资料图)

来 源：雷科技数码3C组

编 辑：三明治

排 版：KIM
4月7日，伴随着戴森2023年地板清洁品类全系列产品的更新，戴森宣布其首款干湿全能洗地吸尘器——V12 Detect Slim Nautik正式发布，并称这一新品是专为中国消费者的“干湿并重”的多维清洁需求而研发设计，是戴森为中国消费者重塑科学清洁理念、构筑深度清洁解决方案所投入的重要一步。
（图源：雷科技自制）
今日，戴森在上海举办了“全程无忧”品牌体验坊。借此机会，我们不但得以抢先获得戴森首款洗地吸尘器在真实家居环境中的清洁体验，还深度参与到了线上直播以及远程售后等环节，充分了解到如何融合线下和线上让选购体验无忧、如何借助一站式服务和安心保障让消费者使用无忧。

从售前到售后，全程无忧

作为近日正式开售的重磅产品，戴森V12 Detect Slim Nautik自然是今天当之无愧的主角。尽管这款产品沿袭了V12的型号，但它加入了全新的Nautik洗地滚筒配件，能够通过释水浸润、吸附和刮污三步一体，高效清除硬质地面上的灰尘碎屑、泼洒液体和顽固污渍，通过新的“洗地模块”丰富了吸尘器的功能，实现了一机多用。
在今天的体验环节中，戴森先向我们展示了Nautik洗地滚筒强大的湿拖能力。从泼洒在地面上的面条、薏仁等细小杂物（官方并不推荐），再到洒在地面上的咖啡渍，或是涂抹的沙拉酱，亦或是特意用记号笔留下的印记，戴森洗地吸尘器都能轻松应对，只需轻轻一推一拉，这样的清洁效率让现场的媒体朋友称赞不已。
（图源：雷科技自制）
如何实现这样的清洁效果，究竟是怎么实现的呢？原来，为了达到理想的地板清洗效果，Nautik洗地滚筒配件内置了8个沿着滚筒分布的出水口，每分钟精准释放18.75毫升清水，并通过加压实现均匀喷射，以达到浸润滚筒、均匀湿润硬质地面的效果，然后在内置马达的驱动下，实现滚筒覆盖之处的全幅高效清洁。
不仅如此，基于戴森V12系列的产品设计，让戴森V12 Detect Slim Nautik拥有了较同类产品更加轻便的机身。根据随行好友测试，Nautik洗地滚筒配件更是可以凭借较低的高度设计、边角全覆盖的清洁能力和灵活转轴接口，能够轻松放倒推杆、深入低矮家具底部进行清洁。
（图源：雷科技自制）
当然，除了Nautik洗地滚筒配件外，戴森V12 Detect Slim Nautik还有其他升级的地方，其中比较明显的就是除螨配件的升级。独特的防缠绕螺旋形吸头，搭配上吸力强劲的机身，这款产品可以隔着数层颇厚的被褥完成细小颗粒物的高速清洁，全新结构的洗头更是摆脱了头发缠绕的困扰。
（图源：雷科技自制）
作为一款广义上的洗地机，戴森V12 Detect Slim Nautik并没有像传统产品一样搭载自清洁功能，将产品的懒人化程度拉到最高。相反，戴森Nautik洗地滚筒采用了简单的可拆卸设计，马达做过特殊防水处理，全身均可水洗，拒绝藏污纳垢，用清洁晒干的模式来应对洗地吸尘器长期使用可能出现的异味问题。
值得一提的是，我们这次不仅体验到了戴森线下、线上的导购流程，还特地体验了一下传说中的「远程视频维修工程师服务」。在工程师的帮助下，我和朋友很快就找到了初上手的故障产品存在的问题，并在详细的引导下完成了产品维护，这样的售后体验确实是比较难得的。
（图源：雷科技自制）

一切都是为了体验

为了解答媒体朋友们的一些迷惑，戴森还在今天的媒体线下体验活动中，特意安排了与工程师和戴森方面产品专家交流的机会，分享了戴森在马达等关键领域的先进核心技术，并为我们解答了不少产品方面存在的疑问。
（图源：雷科技自制）
问：为什么戴森V12 Detect Slim Nautik并没有采用传统洗地机的产品设计？
答：戴森始终坚持「先吸，后拖」的使用理念，目前市面上这种吸拖一体的产品设计，会让地面上的灰尘颗粒、细小杂物被吸附在拖布上，甚至只是被推到角落里，这样不仅不会起到清洁的作用，反而可能会让细菌在潮湿的环境中更活跃，带来更多看不见的健康威胁。
通过「先吸，后拖」的使用步骤，借助干吸有效清理灰尘、碎屑以后，再用洗地滚筒来让地面变得光洁，更符合现代用户的使用逻辑法。
（图源：雷科技自制）
问：为什么戴森没有为这款产品配备自清洁能力呢？
答：据戴森研究发现，55%的中国消费者对机器在长期使用后容易出现的异味问题表示担忧。尽管市面上大多数干湿两用的产品都有自清洁功能，可以把污水排空，来清洁滚筒，但这种方式治标不治本，难免会产生异味、滋生细菌，和清洁的目的背道而驰。
面对用户这一困扰，戴森做出了自己的尝试。戴森Nautik洗地滚筒本质上是由三部分组成的，用户可以通过配件上的一键拆卸」功能，轻松拆卸零部件，中间的污水箱、甚至马达都能单独拿出来冲洗，整个配件清洗下来，“就像洗了个马克杯一样方便。”
问：为什么戴森V12 Detect Slim Nautik水箱容量较小？
答：首先，我们这款产品没有自清洁的需要，因此没必要像市面上同类产品那样配备重达1L的水箱——何况那样还会增加产品重量，影响用户实际体验。经过测试，戴森Nautik洗地滚筒附带的300ml水箱足以完成110m²地面的清洁工作，足以应付大部分国内用户的使用场景。
（图源：雷科技自制）
在整个交流的过程中，我从戴森工程师身上感觉到的最深刻的印象——那便是「自信」。他们表示，戴森始终相信充分了解问题本身是设计解决方案的前提， 基于深入的科学研究和用户洞察来解决「容易被忽视的问题」，这也是戴森持续创新的初心。关注大众生活的真实需求，凭借创新科技为消费者提供全面高效的解决方案，来守护洁净舒适的居家环境，或许正是戴森产品的核心价值。
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