【全球报资讯】5月汽车投诉榜出炉,比亚迪成重灾区,价格变动成主因

刚刚进入6月份,车质网关于5月份的汽车投诉排名也正式出炉,整体来看,各大车企在服务方面的投诉呈现较大的增长趋势,涉及到价格变动、服务流程不完善以及疑似减配的问题,成为困扰不少消费者的因素。尤其是随着新能源车型销售火热,其投诉量也呈现大幅提升的趋势。

在5月份,比亚迪旗下的产品无疑成为投诉的重灾区,其中比亚迪海豹(图片|配置|询价)、汉、海豚以及元PLUS均进入了投诉榜前十的行列,而海豹和汉更是占据了投诉榜的前两位,可见当前的投诉量有多高。


(资料图片)

海豹最低售价:18.78万起最高降价:2.50万图片参数配置询底价懂车分3.96懂车实测空间·性能等车友圈10万车友热议二手车16.80万起 | 88辆

而比亚迪多款产品面临的投诉问题有些类似,均集中在价格变动方面,可见这是目前比亚迪品牌面对的最为棘手的问题。要知道,如今比亚迪能够持续保持车企销量第一的位置,并且月销量持续保持在20万辆以上。但是由于不少车主在购车后出现大幅的官降,从而引发了不满。

值得关注的是,如今新能源汽车价格变动较大,主要还是受原材料成本的变动影响,导致价格短期内出现大幅下调,而这也是当前车企应对市场竞争的一种价格策略,本无可厚非。不过为了让老车主心理平衡,不少品牌也是给出了一定的补偿,这一点也许比亚迪也应该提起注意,避免类似的事情频发发生。

汉EV最低售价:20.98万起图片参数配置询底价懂车分4.03懂车实测空间·性能等车友圈24万车友热议二手车13.88万起 | 145辆

不过除了这些问题,比亚迪海豹车主还反馈,出现主驾驶门把手开胶,座椅下方生锈,车内异响等问题。而比亚迪汉也存在车内异响、影音系统故障以及座椅故障等问题。而比亚迪元PLUS还存在疑似减配问题等。而这些问题也反映出当前比亚迪在品质保障方面的不足。

皇冠陆放最低售价:25.28万起最高降价:2.50万图片参数配置询底价懂车分3.91懂车实测空间·性能等车友圈6.10万车友热议二手车25.00万起 | 34辆

而除了比亚迪之外,丰田品牌旗下的皇冠陆放(图片|配置|询价)、皇冠以及锐志也进入投诉榜前十位,其中皇冠陆放存在的主要问题集中在影音系统问题,而皇冠和锐志主要涉及部件老化的问题。

标致408最低售价:10.57万起图片参数配置询底价懂车分3.69懂车实测空间·性能等车友圈8.2万车友热议二手车0.90万起 | 569辆

此外,标致408也在5月份进入投诉榜前十的位置,价格变动同样是其投诉量高的主因,此外还存在发动机烧机油、抖动等问题。而欧尚Z6新能源、极氪001也进入了投诉榜前十的行列。

整体来看,5月份关于车辆本身的质量问题投诉并不多,但是针对价格变动的投诉量依然居高不下,这也反映出当前价格变动问题对于老车主存在一定的影响。而频繁的价格变动,势必也会让意向车主形成持币观望的态度。不过如今随着市场竞争的加剧,而原材料价格的降低,也让各大车企有了继续下调售价的需求,而如何平衡老车主的心理,也考验各个车企的营销艺术。

写在最后

目前来看,涉及产品质量的问题开始减少,但是涉及价格变动、服务水平以及智能化方面的投诉逐渐增多。这也反映出当前消费者对于产品、服务需求的变化。而如果各大品牌能够有效的针对这个方面做出相关调整,提升客户满意度,未来势必将在市场竞争中占据主动优势。

(本文由文武车道新媒体工作室原创出品,转载请注明出处:文武车道,本文作者:夏沐)

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