原标题：扫码点餐先关注公众号!你被强制“圈粉”了吗?
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半岛全媒体记者 陈源
当下，有不少消费者吐槽“外出就餐，不是在扫码，就是在授权”。去餐厅吃饭时，扫码关注公众号、再授权个人信息、最后才进入点单页面，这几乎成为大部分餐饮商家的点单流程。接下来的日子里，消费者就会收到这些公众号各式各样的推送……而这种行为将被受到约束。近日，中国消费者协会发文称，将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作。对此，半岛全媒体记者展开了调查。
便利变“累赘”?
消费者孙女士的微信里总有各种各样的餐厅公众号推送消息，“每去一家餐厅，就要扫码关注公众号才能点餐，现在微信里光餐厅公众号就十几个了。有些常去的店还不能取消关注，但是推送的信息太多了，经常淹没重要信息……”。白领小刘也有同样的困扰“有时候晚上刚睡着，手机就响了，以为是什么重要信息，爬起来才发现是商家公众号的广告……真的很无语”。
孙女士和小刘的吐槽不是偶然现象，“扫码点餐”在成为一种时尚的同时，也开始走向另一面——有些餐厅不再提供人工点餐服务，甚至不提供纸质菜单，消费者只能关注公众号或小程序后进行点餐，对此，很多消费者还提出了疑问:老人不会用智能机点餐怎么办?扫码点餐会不会泄露个人信息?商家公众号推送信息太多，经常被打扰怎么办……
除此之外，比起公众号的推送，更多消费者担心的是个人信息的泄露。因为很多商家扫码后必须要消费者“同意获取个人信息”“同意获取用户位置信息”“同意第三方获取信息”，或者要求消费者必须先注册会员，通常要获取消费者姓名、出生年月、位置等信息才能点单。“有时候为了点餐只能点同意，但我个人是非常抵触的，为什么不能扫码完就直接进入页面点餐呢?”消费者李女士也对这种强制的同意表示不满。
扫码点餐暗藏套路
记者随机选了青岛几家餐厅，发现很多连锁餐厅确实存在需要关注了公众号之后才告知排队进度和点餐的问题。很多青岛商场内商家的在线排队取号都通过一个叫“美味不用等青岛”的公众号来实现。虽然取号自由，但是想查看自己的排队进度必须要先关注此公众号，否则很有可能过号。记者发现有300多位好友关注此号，这个公众号的历史推送基本都是相关商家的广告资讯以及一些产品售卖链接，而从公众号名称历史记录最早注册名称为“云排队”可见，不少消费者都是因为其排队功能而关注的。
除此之外，有的餐厅有相应的点餐小程序，小程序名称也为“点餐”但是实际进去后却发现小程序不能单独使用，需要扫店内二维码。但在关注该餐厅公众号之后才发现，从菜单栏里的选项却可以直接实现点餐，只要关注了公众号就不需要扫二维码，可以说是明显的“区别对待”，而这样的商家也不止一家。
除此之外，即使餐厅有多个点餐方式，但店员往往也会首先推荐扫码点餐，人工点餐显得有些“懒惰”。只有在追问之下，店员才表示可以到柜台直接点餐。“如果是老年人，我们会拿菜单或者在前台帮着点餐，年轻人一般都喊他们直接扫码了。”有店员如此说。
对“强制关注公众号”说不
其实，不只是餐饮，市民们在停车缴费，购物时都遇到过类似情况，消费者在扫码关注后，常常会受到公众号发送的大量广告、优惠券等无关信息的侵扰，还有可能在申请各种权限的过程中面临个人信息泄露和落入消费陷阱的风险。基于上述背景，近日中消协决定开展这次“反对强制关注公众号”消费监督工作。
采访中，半岛全媒体记者也了解到，一般而言，扫码点单的侵权行为主要在两个方面。首先，消费者权益保护法规定，消费者有权“自主选择商品品种或者服务方式”。如果商家强制要求消费者扫码点单或拒绝提供纸质菜单，则损害了消费者的公平交易权和知情权。其次，根据消费者权益保护法的规定，经营者应当遵循合法、正当、必要的原则，并在明示收集、使用信息的目的、方式和范围后，经消费者同意，方可收集消费者信息。《个人信息保护法》也曾明确，收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。不少商家在扫码点餐或扫码支付的过程中获取顾客的头像、性别、手机电话号码等与餐饮消费无关的信息，显然已是侵权行为。
虽然扫码点餐在一定程度上可以为商家和顾客提供便利，但当它成为“单选”或“必选项”，甚至有商家对此进行追踪营销或“大数据杀熟”时，“扫码点餐”就沦为了“扫码侵权”。如果你在消费时遇到强制性扫码点餐，作为消费者你有权利也有理由拒绝。
【来源：半岛都市报】
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